Публичная оферта

1. Термины и определения

• Провайдер — Cashera, оказывающая Клиенту информационно-технологические услуги по приёму платежей и проведению выплат.
• Клиент (Мерчант) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или иной субъект, заключивший договор с Провайдером для приёма оплаты за товары, работы и услуги.
• Плательщик — физическое или юридическое лицо, совершающее оплату в пользу Клиента с использованием сервисов Провайдера.
• Партнёр — банк-эквайер, оператор электронных денежных средств, провайдер платёжного метода или иной участник расчётов, взаимодействующий с Провайдером.
• Сервисы — программные интерфейсы (API, SDK), платёжная страница, модули и инструменты Провайдера для приёма платежей и проведения выплат.
• Транзакция — операция приёма платежа или выплаты, инициированная через Сервисы.

2. Предмет оферты

Провайдер предоставляет Клиенту доступ к Сервисам для приёма платежей по Системе быстрых платежей (СБП), банковскими картами и в криптовалюте, а также для проведения выплат физическим и юридическим лицам.

Провайдер не является стороной сделки между Клиентом и Плательщиком и не несёт ответственности за товары, работы и услуги, реализуемые Клиентом. Провайдер обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчётов.

3. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом оферты признаётся прохождение Клиентом процедуры регистрации и (или) начало фактического использования Сервисов. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Провайдер вправе отказать в заключении договора без объяснения причин, в том числе по результатам проверки Клиента и заявленного вида деятельности.

4. Регистрация и идентификация Клиента

Для подключения Клиент проходит внутренний скрининг проекта и предоставляет достоверные сведения о себе и своей деятельности. Провайдер вправе запросить дополнительные документы в рамках процедур противодействия мошенничеству и легализации доходов.

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и в течение всего срока использования Сервисов.
• Своевременно уведомлять Провайдера об изменении сведений, влияющих на оказание услуг.
• Обеспечивать сохранность ключей доступа, токенов и учётных данных к Сервисам.

5. Порядок оказания услуг

Провайдер предоставляет Клиенту тестовый доступ для проверки интеграции и переключает проект в боевой режим после успешного прохождения проверки. Среднее время подключения — 24 часа.

Провайдер вправе применять каскадную маршрутизацию транзакций между Партнёрами для повышения успешности платежей, а также использовать антифрод-механизмы.

6. Комиссии, лимиты и расчёты

Размер комиссии определяется тарифом, согласованным с Клиентом, и зависит от вида деятельности, набора платёжных методов и оборота. Комиссия удерживается с каждой успешной транзакции; абонентская плата и скрытые платежи не взимаются, если иное не согласовано сторонами.

Зачисление принятых средств Клиенту производится в сроки и порядке, установленные тарифом и согласованные сторонами при подключении.

Провайдер вправе устанавливать и изменять лимиты на операции Клиента — на сумму отдельной транзакции, суточный и месячный оборот, а также на объём выплат. Лимиты определяются результатом скрининга проекта, статистикой операций и требованиями платёжных партнёров. Об изменении лимитов Провайдер уведомляет Клиента в порядке, установленном разделом 14.

7. Выплаты

Провайдер предоставляет Клиенту возможность проведения выплат на карты, по СБП и в криптовалюте, в том числе реестровых (массовых) выплат через API. Клиент несёт ответственность за корректность реквизитов получателей и законность оснований для выплат.

8. Права и обязанности сторон

• Использовать Сервисы только в рамках законной деятельности и в соответствии с условиями оферты.
• Не использовать Сервисы для операций, относящихся к запрещённым видам деятельности (раздел 9).
• Провайдер вправе приостановить или ограничить оказание услуг при выявлении признаков нарушения, мошенничества или подозрительных операций.
• Провайдер вправе удерживать средства по спорным операциям до завершения разбирательства.

9. Запрещённые виды деятельности

Запрещается использование Сервисов для приёма платежей и выплат, связанных с противоправной или высокорисковой деятельностью. Полный перечень и порядок применения приведены в Политике допустимого использования.

• Оборот наркотических средств, оружия, поддельной продукции и иных запрещённых к обороту товаров.
• Финансовые пирамиды, нелицензированные финансовые и инвестиционные услуги.
• Мошеннические схемы, фишинг, продажа украденных данных.
• Деятельность, нарушающая права третьих лиц или применимое законодательство.

10. Чарджбэки и спорные операции

При поступлении возвратного платежа (чарджбэка) или спорной операции Клиент обязан в установленный срок предоставить документы и доказательства правомерности транзакции. Суммы оспоренных операций и связанные расходы могут быть удержаны с Клиента.

Клиент обязуется самостоятельно и своевременно оспаривать чарджбэки по своим операциям. За каждый неоспоренный или проигранный чарджбэк Провайдер вправе удержать штраф в размере 20 000 (двадцати тысяч) рублей. Штраф удерживается из остатка на балансе Клиента, а при его недостаточности подлежит возмещению Клиентом по требованию Провайдера.

Клиент обязуется хранить на своей стороне подтверждающие данные о передаче товара или оказании услуги не менее 6 (шести) месяцев с даты проведения операции и предоставлять их по запросу Провайдера, платёжного партнёра или банка-эмитента. К таким данным относятся, в частности:

• Кассовые чеки, счета и иные расчётные документы.
• Логи заказа и системные записи о его обработке.
• Переписка с плательщиком, включая подтверждение условий сделки.
• Подтверждение доставки товара или факта оказания услуги.

11. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с условиями оферты и применимым законодательством. Провайдер не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие действий Партнёров, платёжных систем, а также вследствие предоставления Клиентом недостоверных сведений.

Сервисы предоставляются на условиях «как есть»; Провайдер прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервисов, но не гарантирует их бесперебойную работу.

12. Конфиденциальность и защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в связи с исполнением договора.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до его расторжения любой из сторон. Провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий оферты, в том числе незамедлительно при выявлении запрещённой деятельности.

14. Претензии, уведомления и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство страны регистрации Провайдера, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.

До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты и контакты», и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Провайдера.

Провайдер не рассматривает претензии плательщиков, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Клиентом обязательств по сделке с плательщиком. Такие претензии направляются плательщиком непосредственно Клиенту.

Уведомления, связанные с исполнением договора, Провайдер направляет одним из способов: сообщением в личном кабинете, письмом на адрес электронной почты Клиента, сообщением в мессенджере на указанный Клиентом контакт либо публикацией на сайте. Уведомление считается полученным по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления. Клиент обязан поддерживать указанные контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения уведомления по недостоверным реквизитам несёт Клиент.

15. Изменение условий оферты

Провайдер вправе вносить изменения в оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает согласие Клиента с новой редакцией.

16. Лицензии на используемые материалы

Отдельные визуальные материалы сайта используются на условиях открытых лицензий с указанием авторства. 3D-модель смартфона — polyman Studio, лицензия Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0), источник: sketchfab.com/3d-models/apple-iphone-15-pro-max-black-df17520841214c1792fb8a44c6783ee7, текст лицензии: creativecommons.org/licenses/by/4.0/.

17. Контакты

По вопросам подключения и поддержки: Telegram https://t.me/cashera_integration, email info.cashera@cashera.cash.